Con 3DEXPERIENCE es posible gestionar incidencias de proyectos y productos. Antes de explicarte cómo de sencillo es realizar estas tareas, vamos a ponernos en situación:
Durante el desarrollo de un proyecto y también durante su ciclo de vida, una vez que lanzamos nuestro producto al mercado, es posible que nos surjan algunos problemas que pueden estar relacionados con diferentes causas: pueden ser problemas relacionados con:
- Diseño previo al lanzamiento del producto
- Anomalías en el producto detectadas por el cliente final una vez lanzado al mercado
- Etc.
¿Cómo gestionar y solucionar incidencias con 3DEXPERIENCE?
En el rol Collaborative Industry Innovador de la plataforma colaborativa 3DEXPERIENCE, podemos encontrar una serie de herramientas enfocadas a la creación, seguimiento y control de todo tipo de incidencias.
Por ejemplo, «Issue Management» es un servicio integrado en la plataforma, que permite registrar, rastrear, notificar a las personas y trabajar en la resolución de problemas para administrar mejor un proyecto.
Issue Management
Se puede dar de alta un problema para registrar y rastrear incidentes rápidamente y capitalizar el conocimiento sobre cómo se resolvieron. Además, cada miembro de un espacio colaborativo (Colaborador, Autor, Líder y Propietario) puede crear un problema.
La base de datos de incidencias contiene información precisa sobre qué tipo de incidencia es, a que usuarios está asignada y cuál es su estado de madurez.
La plataforma 3DEXPERIENCE lanza notificaciones automáticas cuando un usuario es asignado para resolver una incidencia y además una tarea nueva aparecerá en su lista de tareas pendientes.
En la definición de la incidencia, se asocian los documentos relacionados con la misma. Pueden ser documentos administrativos del proyecto o producto o pueden ser modelos o ensamblajes 3D existentes en la plataforma.
En el caso necesitar crear una incidencia relacionada con un problema de diseño, la plataforma 3DEXPERIENCE ofrece la posibilidad de crear la incidencia directamente sobre el modelo 3D de forma que la información queda automáticamente ligada con el ensamblaje o pieza o plano relacionado.
También se adjuntará automáticamente un archivo de “marcado” con diapositivas que ayudan a la explicación del problema:
Las incidencias tienen un estado de maduración que permite conocer rápidamente su estado. Con un vistazo rápido se puede saber si se ha empezado a trabajar en ellas o si está pendiente de ser revisada para aprobarse y pasar a completada.
También la plataforma ofrece herramientas para conocer el histórico de incidencias relacionadas con un componente o con un documento por lo que se convierte en un inmenso aglutinador de conocimiento que se pueda aplicar para mejorar el diseño de nuevos componentes o evitar errores comunes.
¿Cuáles son las ventajas de esta herramienta?
Como resumen, las principales ventajas de esta herramienta son:
- Disponer de una base de datos de problemas con su estado y solución propuesta
- Poder acceder desde cualquier dispositivo y desde cualquier ubicación ya que estamos trabajando en un entorno Cloud.
- Mejorar la colaboración en el desarrollo y mantenimiento de productos ya que tenemos la información concentrada en la plataforma evitando el uso de e-mail y asegurándonos de que todos los participantes en el proyecto están informados de la situación a tiempo real.
- Posibilitar disponer de un histórico de problemas y sus soluciones aumentando el conocimiento de la empresa.
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